FAQ - Questions fréquentes
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits, y compris des livres, des jeux éducatifs, et du matériel manuel. Consultez nos différentes catégories de produits pour découvrir notre offre complète.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez nos produits et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres modes de paiement sécurisés. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour garantir la protection de vos informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du type de livraison choisi. En général, les livraisons en France métropolitaine prennent entre 3 et 7 jours ouvrables. Pour des informations plus précises, veuillez consulter notre page dédiée à la livraison.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine et non utilisés. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre page de contact.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à store@tsivothachem.fr, ou par téléphone au +33 1 45 83 62 92. Notre équipe de service client est disponible du lundi au jeudi de 9h à 18h et le ve,dredi de 9h à 15h.
Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Abonnez vous à nos news sur WhatsApp pour être informé des dernières offres et événements spéciaux.
Envoyez inscription par WhatsApp au : 0767984317
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment puis-je créer un compte sur votre site ?
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône de profil en haut à droite de la page d’accueil et suivez les instructions. Avoir un compte vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos informations de paiement et profiter d’autres avantages.