Livraisons et retours

Livraison

Les Éditions TSIVOT HACHEM s’engagent à livrer tout produit commandé dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (délai France métropolitaine) sous réserve que le produit soit disponible. Les dates de livraison sont données à titre indicatif et Les Éditions TSIVOT HACHEM ne sauraient voir leur responsabilité engagée à quelque titre que ce soit en cas de retard de livraison.

La livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit au Client par le transporteur matérialisé par la remise d'un bon de livraison signé par le Client (ci-après " la livraison "). Il appartient au Client de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées ; lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie sera immédiatement adressée au Vendeur.

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le Client doit, à peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les huit (8) jours après livraison.

Retours

En cas de retours de produits non conformes pendant le délai de garantie, ceux-ci devront être retourné un parfait état avec l'emballage d'origine, (dûment scellé pour les retours exceptionnels). Les frais afférents au retour du produit sont à la charge de l'acheteur. En aucun cas le produit ne peut être retourné sans accord préalable des Éditions TSIVOT HACHEM qui attribueront au produit retourné un numéro de retour. Les demandes devront impérativement être formulées par courrier, courrier électronique, télécopie, selon le format et les spécifications communiquées par Les Éditions TSIVOT HACHEM. Seul Les Éditions TSIVOT HACHEM décideront des modalités de l'échange si c'est un remplacement ou un échange.